Supportmitarbeiter (m/w/d) Technischer Support im Innendienst, Bereich Service- und Supportsysteme
Standort:
Vlotho
Stellen-ID:
2265
Supportmitarbeiter (m/w/d) Technischer Support im Innendienst, Bereich Service- und Supportsysteme
Ihre Aufgaben:
- Teilnahme an einer Hotline / telefonisch & remote 1st und 2nd Level
- Analyse von logischen Prozessen und Produktionsabläufen
- Fehlersuche und Unterstützung des Kunden telefonisch und remote auf Maschinen, Steuerungen, Netzwerk- und PC-Systemen
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Konstruktion und Produktion
- Kompetente Kundenbetreuung
- Organisation und Durchführung von Schulungen für unsere Kunden und Mitarbeitende
- Spontane Serviceeinsätze möglich
Ihr Profil:
- Technische Ausbildung (Meister / staatl. geprüfter Techniker) Mechatronik oder Elektrotechnik
- Fundierte Facherfahrung im Kundenservice (Anlagenbau) von Vorteil
- Guten Kenntnisse im Bereich der Installation, Konfiguration und Wartung von Netzwerken
- Kenntnisse im Umgang mit industrieller Steuerungstechnik
- Hohe Serviceorientierung unterstützt durch Ihr persönliches Engagement
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten
- SAP-Kenntnisse sind wünschenswert
- Gute Englischkenntnisse
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Bereitschaft zur anteiligen Reisetätigkeit
Wir bieten:
- Einen hohen Teamspirit sowie einen engen Zusammenhalt in einem Familienunternehmen mit flachen Hierarchien
- Verantwortungsvolle Aufgaben in einem agil arbeitenden Team
- Flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit für mobiles Arbeiten
- Maßgeschneiderte Weiterbildungskonzepte
- Mitarbeiter-Einkaufsvorteile bei abwechslungsreichen Anbietern
- Attraktive Möglichkeiten der betrieblichen Altersvorsorge
- Möglichkeit der Nutzung eines Lebensarbeitszeitkontos
Stellensegment:
Technical Support, ERP, SAP, Technology