Der Service-Produktmanager verantwortet den Aufbau, die Weiterentwicklung und die Vermarktung eines profitablen Service-Produktportfolios für die installierte Maschinenbasis. Ziel ist es, Serviceleistungen als standardisierte, skalierbare Produkte zu etablieren und den Service als eigenständige Umsatz- und Ergebnissäule nachhaltig auszubauen.

Ihre Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten:

Management des Service-Produktportfolios:

• Entwicklung und Strukturierung eines standardisierten Serviceportfolios (z. B. Wartung, Inspektion, Retrofit, Ersatzteilpakete, Lifecycle-Services)
• Identifikation neuer Serviceprodukte basierend auf Kundenbedarf, Marktanalysen und installierter Basis

Produktentwicklung & Standardisierung:

• Definition von Leistungsbeschreibungen, Prozessen und technischen Anforderungen
• Enge Zusammenarbeit mit Produktsupport, Entwicklung, Konstruktion und Ersatzteilmanagement
• Weiterentwicklung und kontinuierliche Verbesserung bestehender Wartungs- und Inspektionsverträge (inkl. Datenstruktur und Vorgaben im ERP-System)

Preisgestaltung & Wirtschaftlichkeit:

• Entwicklung von Preismodellen und (Nach-)Kalkulationen
• Sicherstellung der Profitabilität und kontinuierliche Optimierung der Angebote

Steuerung & Koordination:

• Abstimmung mit der Serviceeinsatzplanung zur optimalen Ressourcennutzung
• Überwachung von Wartungs- und Serviceverträgen inkl. Termin- und Prozessnachverfolgung

Umsatz- und Ergebnisverantwortung:

• Erreichung vorgegebener Umsatzziele im Servicebereich durch den Verkauf von Serviceprodukten
• Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur Performance-Steigerung

Schulung & internationale Skalierung:

• Schulung von Vertrieb, Service und internationalen Partnern in Zusammenarbeit mit dem Schulungsmanagement
• Standardisierung und Rollout der Serviceprodukte in internationale Märkte in Zusammenarbeit mit dem internationalen Support

Ihr Profil: 

• Abgeschlossenes technisches oder betriebwirtschaftiches Studium (z. B. Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Elektrotechnik, Automatisierungstechnik, Maschinenbau, Service Management) oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Maschinen- und Anlagenbau, bevorzugt im Produkt- oder Servicemanagement, der Einsatzplanung oder im Vertrieb
• Sicheres Verständnis von Serviceprozessen und technische Affinität
• Erfahrung in Angebotserstellung, Preisgestaltung und Kalkulation
• Vertriebsorientiertes Denken sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikations- und Verhandlungssicherheit sowie ein selbstständiger verantwortungsbewusster Arbeitsstil
• Organisationstalent und Durchsetzungsvermögen
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP)
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Wir bieten: 

• People & Culture: Als Familienunternehmen legen wir großen Wert auf eine wertschätzende Unternehmenskultur. Für uns steht der Mensch an erster Stelle. Der Teamzusammenhalt und die langfristige Mitarbeiterbindung sind uns sehr wichtig.
• Einarbeitung & Weiterentwicklung: Wir legen neben einer fundierten Einarbeitung großen Wert auf zugeschnittene Weiterbildungen, um mit den neuesten Technologien und Trends mitzugehen sowie Ihre fachliche und persönliche Entwicklung zu fördern.
• Perspektive & Einfluss: Sie agieren an entscheidenden Schnittstellen, verstehen Abläufe ganzheitlich, knüpfen wertvolle Kontakte für Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung und gestalten Prozesse aktiv mit.
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten an durchschnittlich ein bis zwei Tagen pro Woche sowie 30 Urlaubstage im Jahr sind für uns selbstverständlich, um die individuelle Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf zu fördern.
• Finanzielle Sicherheit und individuelle Freiräume: Bei uns profitieren Sie von einer individuellen, attraktiven Vergütung. Mit unserem Angebot zum Lebensarbeitszeitkonto können Sie sich individuelle Freiräume in den verschiedensten Lebensphasen ermöglichen.
• Betriebliche Altersvorsorge: Gemeinsam mit uns an morgen denken. Wir unterstützen Sie mit unserer arbeitgeberfinanzierten Altersvorsorge
• Sonstige Mitarbeitervergünstigungen: Neben diversen Einkaufsvorteilen profitieren Sie bei uns auch von monatlichen Tankgutscheinen. Nutzen Sie unseren VIP-Service für Ihre private Urlaubsreise und sichern Sie sich unsere attraktiven Rabatte.