Ihre Aufgaben

• In Ihrer Position als Junior IT Service Manager übernehmen Sie Schritt für Schritt die Leitung und Steuerung unseres externen IT Service Desk, einschließlich der Teilnahme an regelmäßigen Service-Review-Meetings.
• Eigenverantwortlich begleiten Sie die Weiterentwicklung und Pflege unseres ITSM-Systems und die Optimierung von IT-Service-Prozessen unter Berücksichtigung unserer Service-Level-Agreements (SLAs).
• Darüber hinaus sind Sie Teil unseres Eskalationsmanagements und wirken aktiv bei der Gestaltung zur Optimierung der Kundenzufriedenheit mit.
• Abschließend supporten Sie unser Team bei der Integration neuer Technologien, (z.B. die Einbindung von KI) in unsere IT-Service-Prozesse.

Ihr Profil

• Ihr Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaftslehre, etc. haben Sie erfolgreich abgeschlossen oder verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder über eine vergleichbare Qualifikation.
• Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch eine hohe IT-Affinität sowie einem ausgeprägten Interesse an IT-Service-Prozessen (z. B. ITIL), ITSM-Systemen oder dem Umgang des User-Support aus.
• Zu Ihren Stärken zählen ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein, Kommunikations- und Konfliktfähigkeit sowohl in Deutsch als auch in Englisch, sowie ein sicheres Auftreten und ein ausgeprägtes Teamverständnis.
• Ebenfalls sind Sie bereit, bei uns vor Ort an unserem Hauptstandort in Vlotho zu arbeiten.

Wir bieten

• People & Culture: Als Familienunternehmen legen wir großen Wert auf eine wertschätzende Unternehmenskultur. Für uns steht der Mensch an erster Stelle. Der Teamzusammenhalt und die langfristige Mitarbeiterbindung sind uns sehr wichtig.   
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten von durchschnittlich 2 Tagen/Woche sowie 30 Urlaubstage im Jahr sind für uns selbstverständlich, um die individuelle Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf zu fördern.  
• Persönliche Weiterentwicklung: Auf Sie zugeschnittene Weiterbildungen sind für uns unerlässlich, um mit den neusten Technologien und Trends mitzugehen sowie die individuelle Weiterentwicklung zu fördern.   
• Arbeitsumfeld: Auf modernste Technologien und auf eine fortschrittliche, ergonomische Ausstattung Ihres Arbeitsplatzes können Sie sich bei uns verlassen.   
• Finanzielle Sicherheit und individuelle Freiräume: Bei uns profitieren Sie von einer individuellen, attraktiven Vergütung. Mit unserem Angebot zum Lebensarbeitszeitkonto können Sie sich individuelle Freiräume in den verschiedensten Lebensphasen ermöglichen. 
• Betriebliche Altersvorsorge: Gemeinsam mit uns an Morgen denken. Wir unterstützen Sie mit unserer arbeitgeberfinanzierten Altersvorsorge in Form einer Unterstützungskasse.