Ihre Aufgaben:

Kundenbetreuung & Ersatzteilvertrieb: 

• Sicherstellung einer durchgängigen Kundenbetreuung über verschiedene Vertriebs- und Betreuungsgebiete hinweg sowie Übernahme von Vertretungsaufgaben bei personellen Abwesenheiten
• Kompetente Beratung und aktiver Verkauf von Ersatz- und Verschleißteilen zur Förderung von Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Umsatz
• Eigenständige Bearbeitung von Ersatzteilanfragen, Bestellungen sowie Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
• Identifikation passender Ersatz- und Verschleißteile anhand technischer Dokumentationen
• Klärung von Rechnungs- und Gutschriftenthemen sowie Koordination von Umbauten und technischen Anpassungen mit internen Fachbereichen
• Koordination und Bearbeitung bereichsübergreifender Teilprojekte sowie enge Zusammenarbeit mit den relevanten Fachbereichen
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen, Standards und digitalen Lösungen im Ersatzteilmanagement
• Unterstützung bei der Einführung neuer Produkte, Systeme und Arbeitsabläufe zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit

Auftragsüberwachung & Versand:

• Überwachung und Koordination von Ersatzteilaufträgen mit internen Abteilungen (Lager, Einkauf, Disposition etc.)
• Organisation des Versands inkl. Auswahl und Beauftragung von Versanddienstleistern sowie Sicherstellung der Fakturierung und Erstellung individueller Ersatzteilpakete
  
  

Retourenmanagement & Reklamationen: 

• Kaufmännische und organisatorische Abwicklung von Rücklieferungen und Reparaturaufträgen
• Prüfung und Freigabe von Gutschriften unter Berücksichtigung logistischer Aspekte
• Technische und kaufmännische Bewertung von Qualitätsreklamationen

Ihr Profil: 

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Maschinen- oder Anlagenbau
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service, Ersatzteilgeschäft, After-Sales oder einem vergleichbaren Umfeld
• Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie Freude an komplexen Maschinen und Anlagen sowie Fähigkeit, technische Dokumentationen (z. B. Pneumatik-, Hydraulik- oder Schaltpläne) zu verstehen und Ersatzteile sicher zu identifizieren
• Hohe Flexibilität und die Bereitschaft, sich schnell in unterschiedliche Kundenstrukturen, Regionen und Themengebiete einzuarbeiten
• Ausgeprägte Organisationsfähigkeit sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Vertriebsorientiertes Denken und Freude am aktiven Verkauf erklärungsbedürftiger Produkte
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein sicheres Auftreten gegenüber Kunden und internen Ansprechpartnern
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (idealerweise SAP) sowie M365 sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten: 

• Abwechslungsreiche Tätigkeit: Kein Gebiet gleicht dem anderen. In Ihrer Rolle lernen Sie unterschiedliche Kunden, Märkte und Herausforderungen kennen und entwickeln einen umfassenden Blick auf das Ersatzteilmanagement.
• Verantwortung und Gestaltungsspielraum: Sie übernehmen eine Schlüsselrolle für die Sicherstellung unserer Kundenbetreuung und treiben gleichzeitig wichtige Projekte und Verbesserungen aktiv voran.
• Arbeitsumfeld: Neben einer fundierten Einarbeitung in einem kollegialen Umfeld können Sie sich auf modernste Technologien und eine fortschrittliche Ausstattung Ihres Arbeitsplatzes verlassen.
• Persönliche Weiterentwicklung: Durch die bereichsübergreifende Tätigkeit und gezielte Weiterbildungsangebote bauen Sie Ihre fachlichen und persönlichen Kompetenzen kontinuierlich aus.
• Finanzielle Sicherheit und individuelle Freiräume: Bei uns profitieren Sie von einer attraktiven Vergütung sowie unserem Angebot zum Lebensarbeitszeitkonto.
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten an bis zu zwei Tagen pro Woche sowie 30 Urlaubstage im Jahr.

Wenn Sie eine vielseitige Position mit hoher Eigenverantwortung, technischem Anspruch und einem abwechslungsreichen Aufgabenspektrum suchen, sind Sie bei uns genau richtig. Werden Sie Teil unseres Teams im Ersatzteilmanagement und sorgen Sie dafür, dass unsere Kunden jederzeit bestmöglich betreut werden, während Sie gleichzeitig die Weiterentwicklung unseres Ersatzteilvertriebs aktiv mitgestalten.