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Supportmitarbeiter (m/w/d) Technischer Support im Innendienst, Bereich Service- und Supportysteme

Standort:  Vlotho
Stellen-ID:  2265

 

Wir sind ein stetig wachsendes Familienunternehmen mit über 70 Jahren Erfahrung im Maschinen- und Anlagenbau. Weltweit vernetzt, mit lokalen Wurzeln, beliefern wir mit unseren 2.000 Beschäftigten als Weltmarktführer Großwäschereien mit umfassenden hochtechnisierten Systemlösungen für industrielle Wäschereitechnik. Wir verbinden erfolgreich Menschen und Technik und bieten unserer Belegschaft optimale Entwicklungsmöglichkeiten. 

Als globale Partner für unsere Kunden ist der Service ein wichtiger Baustein. In unserer deutschen Serviceorganisation sind etwa 150 Mitarbeitende im Einsatz. Werden Sie Teil unseres Teams als:

Supportmitarbeiter (m/w/d) Technischer Support im Innendienst, Bereich Service- und Supportysteme

Ihre Aufgaben:

 

  • Teilnahme an einer Hotline / telefonisch & remote 1st und 2nd Level
  • Analyse von logischen Prozessen und Produktionsabläufen
  • Fehlersuche und Unterstützung des Kunden telefonisch und remote auf Maschinen, Steuerungen, Netzwerk- und PC-Systemen
  • Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Konstruktion und Produktion
  • Kompetente Kundenbetreuung
  • Organisation und Durchführung von Schulungen für unsere Kunden und Mitarbeitende
  • Spontane Serviceeinsätze möglich

 

Ihr Profil:

 

  • Technische Ausbildung (Meister / staatl. geprüfter Techniker) Mechatronik oder Elektrotechnik
  • Fundierte Facherfahrung im Kundenservice (Anlagenbau) von Vorteil
  • Guten Kenntnisse im Bereich der Installation, Konfiguration und Wartung von Netzwerken
  • Kenntnisse im Umgang mit industrieller Steuerungstechnik
  • Hohe Serviceorientierung unterstützt durch Ihr persönliches Engagement
  • Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten
  • SAP-Kenntnisse sind wünschenswert
  • Gute Englischkenntnisse
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Bereitschaft zur anteiligen Reisetätigkeit 

 

Wir bieten:

 

  • Einen hohen Teamspirit sowie einen engen Zusammenhalt in einem Familienunternehmen mit flachen Hierarchien
  • Verantwortungsvolle Aufgaben in einem agil arbeitenden Team
  • Flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit für mobiles Arbeiten 
  • Maßgeschneiderte Weiterbildungskonzepte
  • Mitarbeiter-Einkaufsvorteile bei abwechslungsreichen Anbietern
  • Attraktive Möglichkeiten der betrieblichen Altersvorsorge
  • Möglichkeit der Nutzung eines Lebensarbeitszeitkontos

Für Rückfragen wenden Sie sich bitte an:

Tanja Thiedig
Recruiterin
Tel.: +49 5733 / 12-8228


Stellensegment: Technical Support, ERP, SAP, Technology