Ihre Aufgaben:

• Teilnahme an einer Hotline / telefonisch & remote 1st und 2nd Level
• Analyse von logischen Prozessen und Produktionsabläufen
• Fehlersuche und Unterstützung des Kunden telefonisch und remote auf Maschinen, Steuerungen, Netzwerk- und PC-Systemen
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Konstruktion und Produktion
• Kompetente Kundenbetreuung
• Organisation und Durchführung von Schulungen für unsere Kunden und Mitarbeitende
• Spontane Serviceeinsätze möglich

Ihr Profil:

• Technische Ausbildung (Meister / staatl. geprüfter Techniker) Mechatronik oder Elektrotechnik
• Fundierte Facherfahrung im Kundenservice (Anlagenbau) von Vorteil
• Guten Kenntnisse im Bereich der Installation, Konfiguration und Wartung von Netzwerken
• Kenntnisse im Umgang mit industrieller Steuerungstechnik
• Hohe Serviceorientierung unterstützt durch Ihr persönliches Engagement
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten
• SAP-Kenntnisse sind wünschenswert
• Gute Englischkenntnisse
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Bereitschaft zur anteiligen Reisetätigkeit 

Wir bieten:

• Einen hohen Teamspirit sowie einen engen Zusammenhalt in einem Familienunternehmen mit flachen Hierarchien
• Verantwortungsvolle Aufgaben in einem agil arbeitenden Team
• Flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit für mobiles Arbeiten 
• Maßgeschneiderte Weiterbildungskonzepte
• Mitarbeiter-Einkaufsvorteile bei abwechslungsreichen Anbietern
• Attraktive Möglichkeiten der betrieblichen Altersvorsorge
• Möglichkeit der Nutzung eines Lebensarbeitszeitkontos